按分组转接用户可根据需要将接听电话进行分组,如:业务咨询、技术服务等通过自动语音导航(IVR) ,把电话转接到指定分组的某一个电话上按时段转接可按时段,如上下班时间,接听电话客户来电后,系统根据时间自动将来电转接到相应分组中接听来电顺序转接顺序方式:按照设置号码的排序,总是优先分配给排在前面的号码,当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转到下一个号码黑名单用户可将某些电话号码加入黑名单,在黑名单表中的电话不能拨通企业400号码呼入地区限制用户可将某些地区区号设为限制呼入地区