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无应答转呼


按分组转接

用户可根据需要将接听电话进行分组，如：业务咨询、技术服务等通过自动语音导航（IVR） ，把电话转接到指定分组的某一个电话上

按时段转接

可按时段，如上下班时间，接听电话客户来电后，系统根据时间自动将来电转接到相应分组中接听

来电顺序转接

顺序方式：按照设置号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能接通（占线、无人接听、无法接通）的情况下才转到下一个号码

黑名单

用户可将某些电话号码加入黑名单，在黑名单表中的电话不能拨通企业400号码

呼入地区限制

用户可将某些地区区号设为限制呼入地区，被限制地区电话不能拨通企业的400号码

来电记忆

客户来电会优先呼叫最近应答的接听人员，若该可用的接线员中都没有与该来电号码通话的记录，或该队列最近一次与该来电号码通话的接线员忙线、超时未接听、离线，则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配

来电平均转接

平均方式：平均转移给所有接听的号码
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